为进一步践行我校“自强不息，修德载物”的校训，宣扬交院学子“自身硬，扎得稳，靠得住”的道钉精神，推进实践教学在人才培养中的作用，提升学生职业素养和综合能力，实现人才培养目标，加强对铁路作业过程的认识。我院组织2023届交通运输专业的学生分别赴彬州东、鄠邑站、礼泉南站、乾县站、咸阳北站、西安西站咸阳站。高铁客运站的各位领导对于本次实习学生予以高度重视。同学们当天抵达之后，车站领导及铁路职工们给予了我院学子周到的安排。

一、彬州东

实习地点：西安西站彬州东站

车站简介：彬州东站是银西高速铁路线上的一个客运车站，位于陕西省咸阳市彬州城区东侧林家堡村的半山腰上，属西安铁路局集团公司管辖。彬州东站属于国内少有的“切梁设站”这是为了避免黄土沉降。将一整个山包剖去一半，在亿万年沉积稳定的基础上建设车站。车站整体形状是一个“仰莲”(就是向上的莲花)造型，在设计上融入了大佛寺石窟文化元素，同时挖掘提取了丝路文化、风雅彬州等历史文化遗存。

带队老师：张瑞

实习内容；1、岗前安全培训；2、站长组织开会，分配工作内容；3、学习使用仪器设备，为旅客提供服务；4、熟悉车站日常工作，对铁路有了进一步认识。

学习收获：

通过在西安西站彬州东站的实习，让我对铁路交通运输这个行业有了更深刻的认识，不管从事什么岗位，一定要把安全放在第一位，在自己的岗位上要勤勤恳恳，认认真真把好每一关。其次，作为即将面临毕业的大学生，这次实习是将理论知识和实践相结合，人物角色相互转换的过程，为我们以后就业奠定坚实的基础。

——韩甜香

二、礼泉南站

实习地点：中国铁路西安局集团有限公司西安西站礼泉南站

带队老师：王国娟

实习内容： 1.对礼泉南站有个初步的认识，了解礼泉南站的规章制度等。2.了解客运值班员岗位的工作内容。3.学习进站和出站岗位的操作步骤和流程以及应变能力。4.学习安检(值机和手检)的操作步骤和作业流程。5.学习售票以及综合服务中心岗位的工作内容。6.对行车调度室进行参观实习，对行车调度岗位有初步的认识。

实习收获：

通过本次礼泉南站实习，让我们对高铁站里的各种制度有个初步的认识，对以后工作打下一定的基础。在礼泉南站学习到了售票的流程以及一些注意事项，以及参观了行车调度室，把在课堂上学习到的知识和本次实习结合在一起，并且在师傅的带领下，学习了进站和出站的作业内容和作业流程，必须严格按照作业流程进行作业。遇到突发事件要随机应变，处理得当；对待工作要恪尽职守，严于律己；对待旅客要有包容之心，耐心的倾听旅客的诉求，真正做到“人民铁路为人民”。

——杨瑶

三、乾县站

实习地点：中国铁路西安局集团有限公司西安西站乾县站

车站简介：乾县站，位于中国陕西省咸阳市乾县，是中国铁路西安局集团有限公司管辖的三等站，是西平铁路，银西高速铁路，西法城际铁路，乾县站由两个站场组成，设3台9线，旅客地道2座。车站位于乾县城关街道草谷村，距乾县城区2.5km。2021年3季度调图后，乾县站日停靠动车组列车10.5对，其中银川方向：11趟。西安方向：10趟。

带队老师：马瑞洋

实习内容：1.检票口跟岗实习，2.安检口跟岗实习，3.售票口跟岗实习，4.高铁服务礼仪培训，5.普速铁路接车学习，6.动车组列车接车学习，7.消防知识学习。

学习收获：只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来体现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。我们会把握和珍惜实习的机会，在未来的工作中会把所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中，为实现理想而努力！

——关程恺

四、西安西站咸阳站

实习地点：中国铁路西安局集团有限公司西安西站咸阳站客货运间

车站简介：咸阳站，位于中国陕西省咸阳市渭城区，是中国铁路西安局集团有限公司管辖的一等站，建于1936年，有前往全国多个大中城市的列车经过。

带队老师：张弛

实习内容：1.了解咸阳站中心站概况 2.学习如何给旅客办理身份证 3.学习自动售票机的使用 4.了解车站具体情况 5.帮助旅客处理各个问题 6.学习非正常情况下的应急处理7.学习客运值班员的基本业务 8.学习铁路安全规章制度 9.铁路在交通运输起到重要意义的学习 10.学习并掌握铁路行车工作的基本要求。

实习收获：

学会将理论运用于实践，锻炼了其他工作能力，掌握了应用知识技巧。

——马文静 

五、咸阳北站

实习地点：中国铁路西安局集团有限公司西安西站咸阳北站

车站简介：咸阳北站(Xianyangbei Railway Station)，位于中国陕西省咸阳市秦都区，是中国铁路西安局集团有限公司管辖的一等站，是银西高速铁路线上一座车站，该站工程立项名为咸阳北塬站，咸阳北站站牌已更新。

带队老师：李靖丰

实习内容：1.客运员，是负责站台作业，这项作业主要是站车的交接作业和旅客的乘降作业，在候车室里，做好旅客进出站的检票工作以及准时、精准地组织旅客进站乘车。2.售票作业，给乘客售票，办理临时身份证，改签，线上售票等。3.安检工作，检查乘客的是否带违禁品，易燃易爆物品，易燃液体，保证车站安全。4.检票口工作，维护乘客按车次乘车时间进站，身份证刷卡人脸识别进站。5.出站口工作，刷身份证出站，坐过站的乘客进行补票作业。6.参观行车值班室并讲解了关于行车的相关知识与运行状况。

实习收获：

这次实训，我发觉，我学到的不仅仅是工作的基本内容，更多的是处事看法，我的思想在渐渐地趋于成熟。做任何事，都要有着主动的看法和鉴定的信念，绝不能由于他人的一句话而产生抗拒的心理，因此，心态是关键。对于高铁工作，我们更是应当实行作业的标准化、规范化，这样才能保证铁路运输的平安。总之，作为服务人员，特别是高铁服务，我们不能冲动，要沉得住气，做好一切思想预备，把平安放在首位。

——马晓利

六、鄠邑站

实习地点：鄠邑站

车站简介：位于中国陕西省西安市鄠邑区，是中国铁路西安局集团有限公司汉中车务段管辖的三等站。是西成高铁的沿线车站。鄠邑站建筑面积为14863平方米 ，鄠邑站站台线路规模为2台6线。

带队老师：张驰

实习内容；1、学习接发车的具体操作流程。2、对售票检票的具体流程进行了解和学习3、了解安检设施的构成及手检的操作。

实习收获：

通过本次在鄠邑站的实习，大致了解了高铁站站内的设施以及从进站安检到售票、检票、乘车的具体流程，可以进行简单的接车、安检等具体操作。深刻理解了座位一名铁路工作者的光荣与努力，也明白了保障旅客的出行的重要性。另外，在这次实习中，普遍缺乏实际的操作，遇到很多问题难以解决，理论和实践应该同步进行。

——刘欢

本次实习第二“弹”高铁客运篇实习圆满收官，感谢校企合作所给与学生的实习机会。通过本次实习，同学们深刻的认识到轨道交通行业发展可谓蹄疾步稳、风正帆悬，表示定会在之后的工作过程中，结合实习所学所得，必将以饱满的热情和主动的态度迎接铁路跨越式的步伐，建设现代化的中国铁路，同时，在此也预祝参加本次实习的全体学子实习顺利！