张蓉蓉，女，陕西延安人，中共党员，西安交通工程学院2020届毕业生。2020年8月进入中国铁路成都局集团有限公司重庆车站，2020.08-2022.05在重庆西站运转车间担任助理值班员、2022.05-至今在重庆北站客运车间从事综控员一职，2023年度挂职北客运一班党支部副书记一职。
曾获2020年新入路青工“我与我的铁路情缘”演讲比赛第二名；2021年成都局集团公司职工主持人大赛三等奖；2021年度优秀工会积极分子；2022年喜迎二十大 永远跟党走 奋进新征程“遵纪守法、廉洁从业”知识竞赛一等奖；2022年“成渝共建、快乐奔跑”第七届长跑比赛第一名；2022年被评为“青年岗位能手”；2023年师资职业技能竞赛第二名；2023年“我与智惠成铁”演讲比赛第三名；2023年集团公司党代表大会会议、二届五次职工代表大会会议筹备工作，得到集团公司劳卫部、工会组织部的表扬通报。
铁路综控员是铁路系统中重要的角色之一，负责铁路运输的安全和顺畅、责任重大，任务繁重，不仅要接收调度命令、核对每趟车广播信息，监控列车正晚点信息、票额信息、客服设备情况、现场作业情况、站台两端安全防护等，还要处理突发性事件以及管理应急预案，确保列车的安全运行。
作为重庆北站的一名综控员，显示屏、对讲机、电话是张蓉蓉工作中最亲密的伙伴，正前方两排桌子19台功能各不相同的电脑，囊括客运生产系统、广播、显示、检票等作用功能，108个监控显示屏，可以监控着售票厅、进站口、候车厅和站台等各个区域。她眼观六路、耳听八方、保持精神高度集中，既要时刻注意电脑上的客运生产系统、自动检票系统、区域广播系统，掌握列车进出站、检票停检和广播显示的情况，还要观察显示屏上候车厅、站台等区域的现场客流情况，遇突发情况通知指挥现场第一时间进行处置！她以严谨的态度、高度的责任心和认真敬业的精神确保每一趟列车安全发车和到达，每块指示屏的信息正确显示，每个广播指示的按时播出，虽然工作繁忙压力大，但是顺利完成工作的同时也获得了成就感和满足感。
作为一名中共党员，张蓉蓉不仅是重庆北站银发服务队的成员，还在2023年加入马廉劳模和工匠人才创新工作室，积极参与业务培训和技术研究，思考和研究方便旅客出行的技巧和方法。2023年春运，马廉劳模工匠创新工作室推出银发服务升级模式，北站综控室和马廉服务台联动，实现信息互通、重点提示等功能，使信息传递更加快捷、准确，还防止重点旅客服务遗漏等情况，大大提升银发服务的服务质量和旅客的出行体验。综控室和马廉服务台联动后虽然工作量有所增加，但只要能让老年旅客安全快捷的踏上春运之旅，张蓉蓉觉得十分值得。
作为铁路综控员，张蓉蓉永远保持对工作的热情和投入，护航每一趟列车安全运行，为铁路运输贡献自己的一份力量，用实际行动诠释新时代铁路人应有的责任和担当。
